Быть дружелюбным и жизнерадостным человеком приятно и для окружающих, и для самого себя. Ведь отличное настроение — это залог здоровья, оптимистического настроя и просто хорошего времяпровождения.
Однако улыбка на лице должна быть при этом искренней, а не натянутой. Немецкие психологи считают, что улыбаться без повода — это даже вредно для вашего здоровья. А ведь есть люди, чьи профессии просто обязывают быть всегда приветливыми. Среди них стюардессы, менеджеры по продажам, рекламные агенты — в общем, специалисты, постоянно общающиеся с клиентами.
Хочешь — не хочешь, а человек такой профессии вынужден быть вежливым, даже если перед ним не самый приятный и дружелюбный клиент. Держать марку, так сказать.
Психологи считают, что в этом случае приходится сдерживать свои истинные эмоции, выставляя напоказ то, что нужно, а не то, что хочешь. А это может привести к стрессу и депрессии. Эмоции же нужно выплёскивать, а не сдерживать в себе, пишет eterra.info.
Профессор Университета им.Иоганна Вольфганга Гёте Дитер Цапф считает, что необходимость постоянно улыбаться клиентам негативно скажется на психологическом здоровье если не сразу, то в будущем. Организм воспринимает такие действия, как насилие над собой. Отсюда и давление повышается, и сердцебиение учащается.
Выход из такой ситуации есть: периодически нужно делать перерыв в работе и устраивать небольшой отдых без улыбок. Достаточно спокойно посидеть. Можно, закрыв глаза, равномерно дышать, приходя к умиротворённому состоянию. А если с чашкой зеленого чая — процедура будет вдвойне приятней.
Особенно остро проблема чрезмерной «улыбчивости» стоит в США. В Германии же, наоборот, персонал был чрезмерно груб с клиентами до 2006 года, пока эту проблему не подняли на государственный уровень и не предприняли действия для того, чтобы научить немцев быть вежливей.
Кроме состояния здоровья, искренняя улыбка влияет на увеличение продуктивности работы. Человек, только изображающий хорошее настроение, эмоционально истощается, а производительность его труда падает. Особенно этот факт заметен среди прекрасной половины человечества.
