Качественное обслуживание клиентов является важнейшей задачей для любой компании и организации. Это в первую очередь касается розничной торговли, банковских организаций, государственных учреждений, больниц, клиник и многих других подобных мест.
Для коммерческих организаций качество и оперативность обслуживания собственных клиентов является важнейшей характеристикой их эффективности. В том случае, если они не будет обслуживать своих клиентов как надо они попросту потеряют доход