Сфера деятельности гостиниц имеет свои характерные особенности. Они касаются не только необходимости предоставить клиентам номер на требующийся срок для проживания. Важно также окружить клиента высоким уровнем комфорта, домашним теплом, чтобы у него сложилось хорошее мнение об отеле. Для этого сервис должен быть на самом высоком уровне. Кроме этого, в чем следует брать и дополнительные моменты, не менее важные в работе с клиентами.